FAQ

Общие вопросы.

 

  • Какие услуги предоставляет ваш сервис?
    Crypto-money.cc предлагает полуавтоматический обмен электронных валют, криптовалют и средств интернет-банкингов.
  • Какой режим работы вашего сайта? В какое время я могу произвести обмен?
    Вы можете обменять средства с понедельника по пятницу с 10:00 — 01:00 по Мск и с 11:00 — 23:00 в субботу и воскресенье.
  • Сколько времени проходит обмен? Когда я получу деньги?
    Обмены электронных валют происходят от 5 до 30 минут в рабочее время. Время перевода криптовалют зависит от подтверждений сети, обычно занимает 15 — 30 минут после отправки.(но бывают задержки и по несколько часов!) просьба иметь в виду что подтверждение в сети биткоин от нас не зависит и мы не можем повлиять на скорость подтверждения сети биткоин Вашей транзакции!
  • Как быстро происходит возврат средств по заявке?
    Возврат по заявке производится в срок от 15 минут до 24 часов.
  • Почему моя заявка выполняется с задержкой? Какие условия при обмене Яндекс.Деньги?
    Если Вы используете наш сервис для обмена Яндекс.Деньги на другую валюту впервые, Ваши заявки будут выполнены через 24 часа или 48 часов (общая сумма заявок до 15 000 рублей — 24 часа, выше — 48 часов). После успешного выполнения обмена счета отправителя и получателя считаются привязанными, последующие операции по данным реквизитам обмениваемых валют будут происходить мгновенно.
    Досрочный возврат средств осуществляется за вычетом 0.5% комиссии.
    Если с момента первого обмена не прошло 48 часов, а общая сумма обменов по реквизитам превышает 50 тыс рублей, по решению службы безопасности может устанавливаться дополнительная проверка с задержкой до 48 часов.
  • Как быстро происходит обмен с Bitcoin? Сколько подтверждений необходимо?
    Наш сервис требует 2-х подтверждений в сети Bitcoin, после чего мы незамедлительно отправляем Вам средства.
  • Что такое подтверждения в системе Bitcoin? Как получить подтверждения?
    Для уменьшения вероятности двойного использования средств, любая транзакция должна получить подтверждения. Для получения подтверждений владельцу кошелька ничего делать не нужно. Система Вitcoin автоматически генерирует подтверждения в течение некоторого времени.
  • Почему моя заявка удалена?
    Заявка может быть автоматически удалена если Вы не произвели оплату в течении 60 минут с момента создания заявки.
  • Почему часто меняется курс Bitcoin?
    Курс Bitcoin в обменном сервисе Сrypto-money.cc меняется каждые 3 минуты и зависит от множества факторов. Основные из них: курс Bitcoin на международных биржах, количество резервов на нашем сервисе, спрос и предложение на Bitcoin, курс валют доллар — рубль, евро — рубль, доллар — евро. Хотим отметить, что после оформления вами заявки на обмен курс фиксируется на 60 минут и не может быть изменен в это время.
  • Для чего нужна верификация пользователя ?
    Верификация нужна для того чтобы без Вашего ведома человек знавший или заполучивший Ваши данные не смог вывести денежные средства через наш обменный пункт, в результате чего Вы потеряете Ваши денежные средства, а нас будут ждать разбирательства. Также верификация нужна для того чтобы избежать попадания в наши резервы средств и платежей от третьих лиц, иными словами злоумышленниками создан подставной интернет-магазин и они дают наши реквизиты для оплаты, человек не подозревая ничего якобы покупает товар в интернет-магазине на самом деле помогает злоумышленникам вывести деньги через наш обменный пункт, чтобы этого избежать также нужна верификация.
  • Какая минимальная сумма обмена?
    Минимальные суммы обмена следующие (они зависят от выбора валюты, которую Вы обмениваете):
    — 300 рублей;
    — 5$;
    — или 0,01 bitcoin.
  • Есть ли у Вас скидки и реферальная программа?
    Да, конечно. Подробнее о них читайте в разделе «Условия и регистрация».
  • Что делать, если статус заявки «удаленная» или «ошибочная»?
    В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом сообщив номер вашей заявки. Мы проверим в чем дело и в кратчайшие сроки решим проблему.
  • Как я могу знать, что происходит с моей заявкой?
    В нашем обменнике вы можете отслеживать свою заявку на всех этапах. После создания заявки на указанную Вами элетронную почту Вам прийдёт ссылка по которой Вы сможете отслеживать все измениния по Вашей заявке, а также после каждого изменения статуса заявки Вы будете получать сообщение на Вашу элетронную почту.